PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA COM DEFEITO

SEM USO

Conforme Código de Defesa do Consumidor, você tem 90 dias para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em sua mercadoria. Neste caso, você deverá entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento. Lembramos que os produtos serão avaliados quanto à existência ou não de defeito, sendo certo que não será realizada troca ou conserto decorrentes da má utilização pelo cliente. O produto deverá ser enviado dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da nota fiscal. Atenção: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Estilo Elegante se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

APÓS USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma falha ou defeito comunique imediatamente a Estilo Elegante. Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da caixinha, para solicitar a troca ou devolução. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Atenção: Importante saber que a avaliação de defeitos é feita por nossa equipe do controle de qualidade. O prazo médio para finalizar essa análise é de 2 dias, após o recebimento do produto pela nossa Central de Atendimento, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

LAUDO FAVORÁVEL À TROCA

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de valores, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

LAUDO CONTRÁRIO À TROCA

Caso não seja constatado defeito, ou então que seja detectado uso inadequado do produto, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência de uso, a troca será reprovada. O produto será devolvido sem direito de substituição.

ERRO NA ENTREGA OU EMBALAGEM AVARIADA

Se você recebeu o produto em desacordo com o adquirido ou a embalagem estava violada, comunique imediatamente a Estilo Elegante através da “Central de Atendimento” ou pelo telefone. Observação: Jamais você deverá aceitar a sua encomenda se a mesma estiver com o lacre violado.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá de forma simples e rápida. Por meio de seu contato com a Estilo Elegante por e-mail, você receberá toda informação necessária para realizar a devolução. Lembrando que o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da tag, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios.

NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZO DE ENTREGA

Caso a loja não cumpra o prazo de entrega combinado, você tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta entrar em contato com a equipe no atendimento pelo whatsapp (27)9 97868197 enviando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO

Se você desistir da compra a restituição será feita de acordo com a mesma forma de pagamento que você escolheu na hora de sua compra, ou, caso prefira, utilizar o valor em uma proxima compra, será gerado um cupom de credito no valor do pedido para que seja possível realizar outras compras no futuro. Para compras no Cartão de Crédito, o estorno no cartão de crédito pode ser creditado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da operadora de seu cartão. Se a compra foi feita no Boleto Bancário ou Pix, o reembolso será feito em uma conta informada pelo titular do pedido em até 3 dias úteis após o cancelamento do pedido. Em todas as hipóteses de restituição, o produto devolvido deverá se encontrar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso e dentro de sua embalagem original.